তথ্য সুরক্ষা

nag 5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে?

nag 5 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল।

সর্বশেষ হালনাগাদ

জানুয়ারি ২০২৬


এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ মোবাইল-বান্ধব সুরক্ষা BDT পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেই SSL সুরক্ষিত সংযোগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বাংলাদেশের আইন মান্য এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ মোবাইল-বান্ধব সুরক্ষা BDT পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেই SSL সুরক্ষিত সংযোগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বাংলাদেশের আইন মান্য

১. আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

nag 5 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যসমূহ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং বাংলাদেশের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই চাই যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি কোন ডিভাইস, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার ব্যবহার করে nag 5 - এ প্রবেশ করছেন তার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়। আইপি ঠিকানা, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ভাষার পছন্দও রেকর্ড করা হয় যা মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানেও ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট ও BDT লেনদেন তথ্য

বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কোড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং নিশ্চিতকরণ আইডি রাখা হয়। BDT-ভিত্তিক সকল আর্থিক তথ্য শিল্পমান এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

ব্যবহারের তথ্য ও আচরণগত ডেটা

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কোন স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করেন, কতক্ষণ সেশন পরিচালনা করেন এবং কোন বিভাগে বেশি সময় কাটান — এই আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আচরণগত প্রোফাইল বিক্রয় করা হয় না।

২. সংগৃহীত তথ্য কী কাজে লাগানো হয়?

nag 5 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং লগইন সুরক্ষার জন্য আপনার ইমেইল ও ফোন নম্বর ব্যবহৃত হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধেও অ্যাকাউন্ট তথ্য কাজে লাগে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আর্থিক সম্মতি নিশ্চিত করতে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। BDT লেনদেনের সঠিকতা যাচাই এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতেও এই তথ্য অপরিহার্য।

যোগাযোগ ও সহায়তা

প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সহায়তার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে ইমেইল পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকার অপশন পাবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রাথমিকভাবে শনাক্ত করা হয়। অতিরিক্ত ব্যয় বা বারবার বড় ক্ষতির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সতর্কতামূলক বার্তা পাঠানো হয়। দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে ডিভাইস ও আচরণগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। রিয়েল-টাইম সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।

সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি, নেভিগেশন এবং কন্টেন্ট উন্নত করা হয়। জনপ্রিয় গেম ও স্পোর্টস বিভাগগুলো চিহ্নিত করে আরও ভালো কন্টেন্ট সরবরাহ করা সম্ভব হয়। সামগ্রিক তথ্য বিশ্লেষণ ব্যক্তি-পর্যায়ে নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কীভাবে কাজ করে?

nag 5 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে লাগে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় এবং কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি — অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন এবং পেমেন্ট কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। nag 5 সেশন ট্র্যাকিং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ডেটা পাঠানো হয় না।

কুকিজের ধরন

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ

    লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

  • কার্যকরী কুকিজ

    আপনার ভাষার পছন্দ, স্ক্রিন লেআউট এবং নোটিফিকেশন সেটিংস মনে রাখে।

  • বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

    প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে। এগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়?

nag 5 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং ট্রান্সমিশনের সময় SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এনক্রিপশন

সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। তথ্য স্থানান্তরের সময় SSL/TLS সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

সুরক্ষিত সার্ভার

তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান। নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় রয়েছে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব

কোনো অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে nag 5 দ্রুততার সাথে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। ঘটনার ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে যোগাযোগ করা হবে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অবহিত করা হবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে কি তথ্য শেয়ার করা হয়?

nag 5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ধরনের প্রতিটি তথ্য-শেয়ারিং কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং প্রদানকারীরা তথ্য সুরক্ষার নিয়ম মানতে বাধ্য।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কার্যক্রম পরিচালনা করে।

যা কখনো করা হয় না

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার প্রচারে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় না।
  • আপনার আচরণগত ডেটা বা গেমিং ইতিহাস কোনো ডেটা ব্রোকারের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
  • আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো প্রকাশ করা হয় না।

৬. আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে?

nag 5 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে nag 5 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তার একটি সম্পূর্ণ বিবরণ। তথ্য প্রদানের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে কপি সরবরাহ করতে বাধ্য। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং ঠিকানা পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশোধনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়, যা সংশ্লিষ্ট বিধিমালায় নির্ধারিত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন। আপত্তির অনুরোধ সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হয়।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে ভবিষ্যতে অন্য প্ল্যাটফর্মে তথ্য স্থানান্তর করার সুবিধা দেয়। এই সুবিধা পেতে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৫ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। চলমান ব্যবহার নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে; অস্বীকৃতি জানাতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত

nag 5 - এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে।

সহায়তার জন্য যোগাযোগ: support@nag5.net

English